Você sabe o que faz o seu cliente buscar a sua marca (ou a da concorrência)?

O conceito de Buyer Persona

Buyer Persona é a representação do seu público-alvo, seu ‘cliente ideal’. Ela deve agrupar as características da sua audiência como desejos, objetivos, faixa salarial, preferências, gênero, idade, localização, etc. 

Ao conhecer o seu público em profundidade, é possível antecipar as demandas e oferecer soluções que realmente façam sentido para ele. Criar uma buyer persona é a melhor forma para qualificar os leads, desenvolver conteúdo segmentado e “que fale a língua” do seu consumidor.

Quanto mais você conhece o seu cliente, mais conexão é capaz de gerar com ele.

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Muito além de apresentar os atributos da marca, é preciso gerar conexão e engajar a audiência.

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Onde buscar informações sobre a persona do seu negócio:

No ambiente digital existem ferramentas capazes de entregar informações relevantes sobre usuários, sejam eles clientes ou clientes potenciais. Conheça abaixo algumas plataformas de dados bastante úteis:

- DMP

A sigla DMP vem do termo em inglês ‘Data Management Platform’ e trata-se de uma plataforma de gerenciamento de dados que permite entender como os perfis se comportam digitalmente. A DMP trabalha com dados não identificáveis (anônimos) de pessoas que não são necessariamente clientes da sua empresa. Dessa forma ela é capaz de proporcionar insights e criar uma audiência para ativá-la via mídia online. Para realizar a segmentação de clientes, é possível ligar a DMP a outras plataformas;

- CDP

CDP é a sigla para ‘Customer Data Platform’ e se refere a um software que coleta e gerencia dados comportamentais, transacionais e demográficos dos usuários, a fim de criar uma visão única e completa de cada cliente. São dados comportamentais aqueles referentes às ações realizadas dentro de um site ou aplicativo; compras e devoluções são exemplos de dados transacionais; e nome, data de aniversário, gênero e endereço são dados demográficos. Em resumo, o CDP oferece uma visão mais ampla do comportamento, navegação e interação entre usuário e empresa, em diversos canais digitais, e nos ajuda a entender a jornada de compra do consumidor. 

- Google Analytics

O Google Analytics é a plataforma de monitoramento de sites mais utilizada no mundo. Com os dados disponíveis, é possível entender o comportamento dos usuários e saber quais as páginas mais visitadas, número de acessos, qual o dispositivo usado, tempo de navegação, perfil dos visitantes (cidade, gênero, idade), etc. Com essas informações, campanhas estratégicas de marketing, atração e vendas são desenvolvidas com mais precisão. 

Na Central Comm, nós não nos baseamos em “achismos de marketing”.



Nossos modelos de negócio trabalham com a compreensão do comportamento do consumidor e todas as entregas são fundamentadas em dados. Já temos mais de 100 clientes atendidos.

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